무한 시딩 이용 약관

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 J-sure(이하 "회사")가 제공하는 '무한 시딩 서비스'(이하 "서비스")를 이용함에 있어, 회사와 이용 고객(이하 "클라이언트") 간의 권리, 의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (대상 플랫폼)

본 서비스가 지원하는 주요 마케팅 채널 및 플랫폼은 다음과 같습니다.

• 리뷰 플랫폼: @cosme, LIPS
• SNS 채널: Instagram, TikTok, X(구 Twitter), YouTube

※ 상기 명시되지 않은 플랫폼에 대한 대응은 상호 별도 협의가 필요합니다.

제3조 (구독료 및 환불 규정)

본 서비스는 월 단위 구독형 서비스이며, 이용 요금은 선불 결제를 원칙으로 합니다.

결제 완료와 동시에 전담 인력 배정 및 프로젝트 세팅이 즉시 시작되는 서비스 특성상, 결제 완료 후의 구독료는 일체 환불되지 않습니다.

제4조 (실비 크레딧)

클라이언트는 프로젝트 개시 전, 인플루언서 섭외비 및 제품 배송비 등 실비 지출을 위한 크레딧을 충전해야 합니다.

• 최초 크레딧 충전 시 최소 금액은 50,000엔으로 합니다.
• 크레딧 잔액이 20,000엔 이하가 된 경우, 회사는 클라이언트에게 추가 충전 의향을 확인하며 클라이언트는 원활한 서비스 진행을 위해 이에 협조합니다.
• 충전된 크레딧은 원칙적으로 현금 환불이 불가합니다. 다만, 서비스 해지 시 잔여 크레딧은 소멸되지 않으며 추후 서비스 재개 시 이월하여 사용할 수 있습니다.

제5조 (업무 시간 및 교육)

• 전담 오퍼레이션 팀의 근무 시간은 평일 10:00부터 19:00까지입니다.
• 업무 효율 증진을 위해 오퍼레이터는 매일 약 1시간의 휴식 시간을 가집니다.
• 회사는 서비스 품질 향상 및 최신 마케팅 트렌드 숙지를 위해 근무 시간 중 오퍼레이터 교육 및 연수를 실시할 수 있습니다. 단, 교육 시간은 월 총 근무 시간의 25%를 초과하지 않습니다.

제6조 (해외 운영 및 면책)

• 본 서비스 오퍼레이션 팀의 일부는 해외 글로벌 센터에서 근무하고 있습니다.
• 현지 사정으로 인한 정전, 인터넷 회선 장애 등 불가항력적인 상황이 발생할 경우, 회사는 즉시 상황을 파악하고 대체 인원을 투입하여 업무 공백을 최소화합니다.
• 위 제2항과 같은 불가피한 사유로 발생한 일시적 업무 지연에 대해서는 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 회사는 면책됩니다.

제7조 (프로젝트 관리 및 해지)

• 회사는 매월 앙케이트 시트 및 정기 회의를 통해 클라이언트의 피드백을 수집하며, 이를 바탕으로 차월 프로젝트의 방향성을 설정합니다.
• 서비스 해지를 희망하는 경우, 클라이언트는 다음 결제일 이전에 담당자에게 해지 의사를 서면(이메일, 메신저 등)으로 전달해야 합니다.

제8조 (마케팅 활용)

회사는 본 서비스를 신청한 클라이언트의 브랜드 로고를 자사 홈페이지 및 제안서 등에 파트너사 목록으로 게재할 수 있습니다.